家政貓清潔常見問題
服務項目、費用計算、預約流程、隱私保障、不承接項目的完整說明。找不到答案歡迎 LINE 客服詢問。
FAQ
常見問題
家政貓的「家庭清潔微整理服務」包含哪些項目？
- 基礎灰塵、毛髮清除（含沙發、地毯、窗簾縫隙）
- 微整理與分區收納（衣櫃、廚櫃、玩具、雜物）
- 寵物專區深度清潔（貓砂盆、貓爬架、玩具）
服務費用如何計算？
- 基礎 3 小時起跳，包含專業人員＋標配工具
- 加價項目：超時每分鐘計價 10 元、貓砂盆清潔
- 詳細報價可於預約時由 LINE 客服依您的需求狀況提供建議
服務流程是什麼？
加入 LINE 官方帳號，即可線上預約。
加入 LINE 官方我該如何預約或變更／取消服務？
- 於官方 LINE 填寫預約表單或來電客服
- 最晚需於服務前 24 小時提出
- 如遇特殊狀況，須於預定時間 24 小時前提出
我如何確保個人隱私與物品安全？
建議您將現金、珠寶、證件等貴重物品妥善收好或隨身攜帶，並事先告知不需打掃的區域。我們所有清潔人員皆經過篩選與訓練，服務全程尊重您的隱私，也可依需求提供簡單拍照紀錄或錄影存證，保障雙方權益。
清潔用品是否會因使用不當而損壞家具？
我們會根據材質選用合適的清潔劑與工具，盡量避免造成損傷。但若污漬過重需加強清潔時，表面仍可能出現些微痕跡，我們會先評估並盡量降低風險。
會不會留下水痕或毛屑？
清潔過程中我們會搭配乾布擦拭收尾，盡量不留下水痕或毛屑。
物品會被移動嗎？
我們會做基本歸位與微整理。但因整理過程會調整擺放方式，物品位置可能與原本略有不同。如有需保留原位的物品，歡迎提前告知。
哪些服務項目不承接？
為維護服務品質與人員安全，下列情況我們暫不提供服務：
- 頑垢清除（陳年污漬、深層黴菌、水垢、鏽痕、壁癌等）
- 垃圾清運與大型家具丟棄
- 電器內部清潔（抽油煙機內部、冷氣機內部、洗衣機滾筒等）
- 地毯深層清洗（僅提供表面除塵）
- 重物與易碎品移動（超過 10 公斤之物品）
- 高處與危險區域清潔
- 動物與人體排泄物清理
- 裝修後細清作業
- 拆卸工程（窗戶、紗窗、窗簾、吊燈等）
有其他問題，該如何聯絡你們？
歡迎透過官方 LINE@ 與我們聯絡諮詢！
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